Познакомьтесь с Chaport — эффективной альтернативой Smartsupp для команд,
которым нужно надёжное решение.
Вы найдёте всё, что нужно для безупречного клиентского опыта. Сделайте обслуживание клиентов проще с помощью мультиканального чата, чат-ботов, наблюдения за печатью и других функций.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу Chaport вашим операторам будет максимально удобно пользоваться продуктом, а клиентам — приятно общаться с вами.
В Chaport вы можете получить поддержку независимо от того, каким тарифом вы пользуетесь: бесплатным или платным. Просто напишите нам, и мы будем рады вам помочь.
Chaport — это отличная альтернатива Smartsupp с простыми и прозрачными ценами. Мы предлагаем 3 тарифа, включая бесплатную версию, поэтому вы легко найдете вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям и бюджету. Более того, мы не ограничиваем количество чатов или сайтов ни на одном из тарифов. Для растущих и крупных команд у нас также есть тариф Unlimited, который позволяет добавлять любое количество операторов всего за 4990 рублей в месяц.
В Chaport вы можете легко собирать информацию о посетителях с помощью автоматического запроса email-адреса, пречат-формы или чат-ботов. Пречат-форма в Smartsupp позволяет использовать только три стандартных поля, которые всегда обязательны для заполнения, что может значительно сократить количество поступающих чатов. В Chaport можно настраивать пречат-форму в зависимости от ваших потребностей. Вы можете создавать собственные поля, менять их порядок и выбирать, будут ли они обязательными или необязательными.
Chaport — многофункциональная альтернатива Smartsupp, которая позволяет оказывать поддержку клиентам по нескольким каналам. Позвольте клиентам выбирать способ связи с вами, интегрировав Chaport с email, популярными мессенджерами и соцсетями. Управляйте чатами со всех каналов на одной панели и не тратьте время на переключение между несколькими вкладками и приложениями.
Чтобы общение было проще и эффективнее, Chaport предоставляет функцию наблюдения за печатью. С её помощью вы можете видеть, что набирают клиенты в своём сообщении ещё до их отправки. Наблюдение за печатью поможет вам оперативно подготовить ответы и сократить время ожидания клиентов.
Вы когда-нибудь отправляли сообщение и затем понимали, что допустили опечатку или отправили его не тому человеку? Такие ошибки могут поставить в неловкое положение или заставить выглядеть непрофессионально в глазах клиентов. В отличие от Smurtsupp, Chaport позволяет редактировать или удалять сообщения после того, как вы их отправили. Исправляйте ошибки всего за пару кликов и не позволяйте им испортить вашу репутацию.
В то время как Smartsupp предоставляет поддержку только платным клиентам и даже не использует чат для связи с посетителями на собственном сайте, служба поддержки Chaport всегда готова помочь вам. Неважно, какой тариф вы используете — мы ценим всех наших клиентов и рады помочь.
14 дней бесплатно. Карта не требуется.
| Стоимость | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
|---|---|---|
| Минимальная цена | ≈18000 руб/мес | 4990 руб/мес |
| Количество операторов | По согласованию | Неограниченно |
| Количество операторов | По согласованию | ∞ |
| Рейтинги | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Capterra | 4.7 | 4.9 |
| G2 | 4.4 | 4.7 |
| Общее | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| История переписки | 3 года | Неограниченная |
| История переписки | 3 года | ∞ |
| Кол-во сайтов и чатов | По согласованию | Неограниченно |
| Кол-во сайтов и чатов | По согласованию | ∞ |
| SSL-шифрование | ||
| Соответствие GDPR | ||
| API | ||
| Автоответчик | ||
| Мобильные приложения для iOS и Android | ||
| Десктопные приложения для Windows и Mac | Только для Windows 10 | |
| Чат-боты | Лимит по согласованию | Неограниченные |
| База знаний + FAQ-бот |
|
|
| Интеграция с Zapier |
|
|
| Поддержка клиентов | Только для платных клиентов | |
| Мультиканальность | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
|
|
||
| Telegram |
|
|
| Viber |
|
|
| ВКонтакте |
|
|
| Чат-виджет | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Настройки оформления виджета | ||
| Мультиязычный чат-виджет | ||
| Лидогенерация | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Авто-приглашения | ||
| Пречат-форма | ||
| Запрос email |
|
|
| Информация о посетителе | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Информация о посетителе | ||
| Редактирование информации о посетителе | ||
| Поведение посетителя | ||
| Заметки | ||
| Произвольные поля |
|
|
| Обмен сообщениями | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Оффлайн-сообщения | ||
| Уведомления | ||
| Отправка файлов | ||
| Emoji (смайлы) | ||
| Уведомления о прочтении | ||
| Редактирование и удаление сообщений |
|
|
| Эффективность оператора | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Удаление и экспорт чатов | ||
| Поиск | ||
| Сохранённые ответы | ||
| Блокировка посетителей | ||
| Оценки чатов | ||
| Наблюдение за печатью |
|
|
| Управление | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Команды | ||
| Роли операторов | ||
| Передача чата | ||
| Автоматическое назначение операторов |
|
|
| Правила назначения |
|
|
| Автоматическая передача неотвеченных чатов |
|
|
| Отчёты | Smartsupp Ultimate | Chaport Unlimited |
| Отчёты Google Analytics | ||
| Отчёт об общем кол-ве чатов | ||
| Отчёт об оценках чатов | ||
| Отчёт о времени ответа | ||
| Отчёт о рабочих часах | ||
| Отчёт об авто-приглашениях |
|
|
| Отчёт о чат-ботах |
|
