Оперативно реагируйте на запросы клиентов и увеличивайте количество бронирований.
Отправляйте автоматические сообщения посетителям сайта и сообщайте им о специальных предложениях.
Мгновенно отвечайте на обращения клиентов и предоставляйте информацию о доступных турах, перелётах и проживании.
Предлагайте персонализированные предложения и конвертируйте клиентские запросы в реальные бронирования.
Омниканальность
Интегрируйте онлайн-чат Chaport с Telegram, Viber и ВКонтакте, чтобы ваши турагенты могли отвечать на обращения, поступающие из разных каналов, в одном приложении.
Сохранённые ответы
В онлайн-чате Chaport турагенты смогут подготовить шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы о турах и ценах и отвечать на входящие запросы за считанные секунды.
База знаний
Создайте справочный центр для ваших клиентов, в котором они легко смогут найти информацию о вашем туристическом агентстве, турах, оплате и многом другом. Автоматически предлагайте полезные статьи прямо в чате и сократите количество повторяющихся запросов.
Чат-боты
Используйте чат-ботов, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов, генерировать лидов и направлять их вашим турагентам.
Отправка файлов
Позвольте посетителям присылать вам изображения мест, которые они хотели бы посетить. Делитесь с ними путеводителями, туристическими брошюрами и другими материалами прямо в чате и помогайте клиентам спланировать отпуск их мечты.
Эффективность затрат
Обрабатывать все обращения по телефону довольно дорого и времязатратно. Кроме того, вы можете отвечать только на один звонок за раз. В онлайн-чате Chaport ваши турагенты смогут общаться с несколькими клиентами одновременно и быстрее решать их вопросы. Добавьте чат-виджет на сайт вашей туристической компании, сократите расходы и получайте больше бронирований.
Отчёты
Анализируйте эффективность с помощью отчётов о проактивных чатах, удовлетворённости клиентов, работе турагентов и других показателях.
