Познакомьтесь с Chaport — альтернативой Zendesk Chat, которая объединяет в себе
широкие возможности и доступные цены.
Обеспечьте удобство для ваших операторов и идеальный клиентский опыт благодаря интуитивно понятному интерфейсу.
Сделайте общение проще и достигайте лучших результатов с помощью авто-приглашений, чат-ботов, наблюдением за печатью, интеграций и других функций.
Используйте бесплатную версию неограниченное количество времени или получите расширенные функции на платных тарифах от 1490 руб/мес.
В Chaport вы можете легко подключить онлайн-чат к email и популярным мессенджерам и соцсетям, таким как Telegram, Viber или ВКонтакте. Таким образом, ваши клиенты смогут использовать свой любимый канал связи, а ваши операторы — управлять всеми разговорами на единой панели. Все интеграции являются встроенными и включены во все платные тарифы Chaport. Никакой дополнительной платы не требуется!
Чтобы поприветствовать посетителей и пригласить их в чат, вы можете отправлять автоматические сообщения от лица ваших операторов. В отличие от Zendesk, в Chaport авто-приглашения не раскрывают чат-виджет, перекрывая контент сайта. Они появляются в небольшом всплывающем окне, которое не мешает просматривать ваш сайт, оставаясь при этом заметными для посетителей.
Для сбора информации о посетителях, вы можете использовать пречат-форму. В то время как в Zendesk можно использовать только два стандартных поля, Chaport позволяет настраивать пречат-форму в соответствии с вашими потребностями. Вы можете добавлять собственные поля и выбирать, будут ли они обязательными или необязательными.
В отличие от Zendesk, Chaport позволяет видеть, что печатают посетители, ещё до того, как они нажмут на кнопку отправки. Наблюдая за печатью клиентов, вы сможете лучше понять их намерения и быстрее подготовить ответы.
Chaport предоставляет удобные веб-, десктопные и мобильные приложения, которые помогут вам оставаться на связи с клиентами с любого устройства и в любом месте. В отличие от Zendesk, в Chaport все приложения, включая мобильные, являются полнофункциональными и предоставляют всё необходимое для эффективного управления чатом: от настроек профиля до редактора чат-ботов.
14 дней бесплатно. Карта не требуется.
| Стоимость | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
|---|---|---|
| Ценовая модель | За оператора | Фиксированная цена |
| Цена за 1 оператора | ≈5000 руб/мес | 4990 руб/мес |
| Цена за 5 операторов | ≈25000 руб/мес | 4990 руб/мес |
| Цена за 20 операторов | ≈100000 руб/мес | 4990 руб/мес |
| Рейтинги | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Capterra | 4.4 | 4.9 |
| G2 | 4.3 | 4.7 |
| Общее | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| История переписки | Неограниченная | Неограниченная |
| История переписки | ∞ | ∞ |
| Неограниченное кол-во сайтов и чатов | ||
| SSL-шифрование | ||
| Соответствие GDPR | ||
| API | ||
| База знаний + FAQ-бот | ||
| Интеграция с Zapier | ||
| Чат-боты | Лимит чатов, возможна доп. плата | |
| Веб, десктоп и моб. приложения | Только веб и мобильные | |
| Мультиканальность | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Telegram | от ≈760 руб/мес | 0 руб. |
| Viber | от ≈760 руб/мес | 0 руб. |
| ВКонтакте | ||
| Чат-виджет | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Настройки оформления виджета | ||
| Мультиязычный чат-виджет | ||
| Лидогенерация | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Авто-приглашения | ||
| Пречат-форма | ||
| Запрос email |
|
|
| Информация о посетителе | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Информация о посетителе | ||
| Редактирование информации о посетителе | ||
| Поведение посетителя | ||
| Заметки | ||
| Произвольные поля |
|
|
| Обмен сообщениями | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Оффлайн-сообщения | ||
| Уведомления | ||
| Отправка файлов | ||
| Emoji (смайлы) | ||
| Уведомления о прочтении | ||
| Редактирование и удаление сообщений |
|
|
| Эффективность оператора | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Удаление и экспорт чатов | ||
| Поиск | ||
| Сохранённые ответы | ||
| Блокировка посетителей | ||
| Оценки чатов | ||
| Наблюдение за печатью |
|
|
| Управление | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Команды | ||
| Роли операторов | ||
| Рабочие часы | ||
| Передача чата | ||
| Правила назначения | ||
| Автоматическое назначение операторов | ||
| Автоматическая передача неотвеченных чатов |
|
|
| Отчёты | Zendesk Suite Team | Chaport Unlimited |
| Отчёты Google Analytics | ||
| Отчёт об общем кол-ве чатов | ||
| Отчёт об оценках чатов | ||
| Отчёт о времени ответа | ||
| Отчёт о рабочих часах | ||
| Отчёт об авто-приглашениях |
|
|
| Отчёт о чат-ботах |
|
