Добавление FAQ-статьи
0
9 Сентября, 2024
FAQ-статьи — это статьи, которые:
- могут быть добавлены на ваш публичный FAQ-портал.
- могут использоваться FAQ-ботом для ответов на вопросы посетителей.
- могут использоваться операторами как общие сохранённые ответы.
Чтобы добавить FAQ-статью, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел FAQ.
- Нажмите на иконку «+» напротив названия раздела, в котором вы хотите добавить статью. Если вы еще не создали раздел, прочитайте статью Добавление раздела в FAQ.
- Укажите название статьи.
- Напишите статью. Вы можете форматировать текст, чтобы сделать его более легким для чтения. Чтобы отобразить параметры форматирования, выделите текст или дважды кликните по любой области. Доступны следующие параметры форматирования:
- Заголовки
- Стили текста: полужирный, курсив и зачеркивание
- Ссылки
- Блоки кода
- Цитирование
- Вставка изображений
- Нумерованные списки
- Маркированные списки
- Кликните по иконке троеточия в правом верхнем углу приложения, чтобы открыть окно с дополнительными настройками.
- При необходимости измените слаг для вашей статьи.
- Укажите ключевые слова через запятую (если они еще не встречаются в статье). Они будут использоваться поисковой системой FAQ и FAQ-ботом, чтобы предлагать релевантные статьи.
- В поле «Минус-слова» через запятую укажите слова, которые вы не хотите использовать для поиска статьи. Если текст, введенный пользователем, содержит минус-слова, данная статья не будет предлагаться пользователю.
- Нажмите на «Готово».
- После завершения всех настроек, нажмите «Сохранить».
- Ура! 🎉 Статья успешна создана.