Чат-боты в Chaport
20
9 Сентября, 2024
Чат-боты — это программы, которые могут автоматически взаимодействовать с посетителями вашего сайта на основе заданных правил. Их основная задача — помочь вам повысить качество обслуживания клиентов, при этом снизив нагрузку на ваших операторов.
Чат-боты могут работать 24/7, что позволит вам собирать контактные данные посетителей вашего сайта, а посетителям — получать оперативные ответы на интересующие их вопросы, даже когда ваши операторы находятся оффлайн.
В Chaport доступны следующие чат-боты:
- Системные боты — Запрос email, Автоответчик, Оценки чатов и FAQ-бот.
- Пользовательские боты — чат-боты, которые могут общаться с посетителями сайта на основе заданного сценария.
Чтобы активировать чат-бота, отредактировать его или создать нового, перейдите в раздел Настройки → Чат-боты.
Чтобы узнать больше, прочитайте следующие статьи: