Вы просили — мы прислушались! Рады поделиться нашими последними обновлениями, вдохновлёнными вашими отзывами и разработанными, чтобы упростить вашу работу.
Среди обновлений: интеграции с email и amoCRM, новые правила назначения, горячие клавиши и другие полезные функции. Давайте рассмотрим их подробнее.
Интеграция с email
Работать с клиентскими обращениями станет ещё проще! С помощью нашей email-интеграции вы сможете получать письма и отвечать на них прямо в Chaport, не выходя из приложения. Все ключевые каналы связи — будь то онлайн-чат, мессенджеры или почта — теперь объединены в единой системе.
Как подключить почтовый ящик к Chaport
Чтобы подключить ваш почтовый ящик, перейдите раздел Настройки → Интеграции и нажмите кнопку «Подключить» напротив иконки письма.

Более подробные инструкции можно найти в статье Интеграция с email.
Как определить, что сообщение отправлено через email-интеграцию
Сообщения клиентов, отправленные по почте, будут находится в том же списке, что и другие чаты. Вы можете их определить по иконке письма:

Как будет выглядеть ваш ответ со стороны клиента
Клиент получит обычное письмо с вашей подписью в конце. Вы можете отредактировать имя отправителя и подпись в настройках почтового ящика в Chaport.
Ваш ответ будет отправлен с 60-секундной задержкой, поэтому, если вы отправите несколько сообщений подряд, они будут объединены в одно письмо.
Какие ещё каналы можно подключить
Другие обновления
Вместе с email-интеграцией мы также добавили ещё несколько полезных улучшений и функций.
Интеграция с amoCRM
Интеграция позволяет автоматически передавать контакты клиентов из Chaport в amoCRM и обратно, создавать сделки и передавать тексты переписок. Теперь информация о клиентах будет всегда под рукой.
Подключить интеграцию можно в разделе Настройки → Интеграции.
Более подробное описание и инструкции смотрите в статье Интеграция с amoCRM.
Скрытые настройки
Мы подготовили список дополнительных настроек, которые недоступны из приложения, но могут быть активированы по запросу. Эти настройки включают в себя:
- Список разрешённых доменов для установки виджета
- Кросс-доменная поддержка посетителей
- Изменение времени на ответ для пропущенных чатов
- Уведомления о присоединении оператора к чату
- И многое другое
Полный список скрытых настроек вы можете просмотреть здесь.
Новые правила назначения
Мы дополнили правила назначения, чтобы у вас было больше контроля над распределением чатов. Теперь вы можете назначать чаты определённым операторам или командам в зависимости от канала, с которого они поступили — будь то онлайн-чат, email или мессенджеры.
Новые горячие клавиши
Чтобы вам было проще работать в Chaport, мы добавили новые горячие клавиши:
- Alt + ↑: перейти к предыдущему чату
- Alt + ↓: перейти к следующему чату
- Alt + Enter: закрыть/открыть текущий чат
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, дайте нам знать. Будем рады услышать ваши идеи для будущих обновлений!